Versand & Zahlung
Stand: 06.10.2026
1) Überblick
Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands mit DHL. Alle Preise im Shop sind Endpreise inkl. gesetzlicher MwSt.
Versandkosten: 0,00 € (versandkostenfrei) pro Bestellung in Deutschland.
Kontakt: Alexander Duda – Rûch, Ecksteinweg 5, 14469 Potsdam • E-Mail: alexander.duda@ruch.shop
2) Versand
Liefergebiet
Deutschland (Festland).
Der Versand in weitere Länder ist derzeit nicht verfügbar.
Versanddienstleister & Sendungsverfolgung
Versand mit DHL Paket inkl. Tracking (den Link erhältst du per E-Mail nach Übergabe an DHL).
Bearbeitungszeit & Lieferzeit
Sofort lieferbare Artikel: Bearbeitungszeit ca. 1–2 Werktage. Die anschließende Lieferzeit beträgt ca. 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands nach Übergabe an DHL. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung/Zustellung.
Vorbestellungen (Pre-Orders): Bei Artikeln, die als Vorbestellung gekennzeichnet sind (z. B. unser Duft Eden), gilt die auf der jeweiligen Produktseite ausgewiesene voraussichtliche Lieferzeit bzw. das dort angegebene Erscheinungsdatum.
Versandkosten
Deutschland: 0,00 € pro Bestellung (versandkostenfrei).
Gefahrgut-Hinweis (Parfum)
Parfums enthalten Alkohol und gelten beim Transport als Gefahrgut (UN 1266, „Begrenzte Mengen“ / Limited Quantities).
Wir versenden ausschließlich mit DHL Standard über den Landweg innerhalb Deutschlands (kein Lufttransport / kein internationaler Versand).
Bitte entsorge Transport- und Polstermaterial sicher und umweltgerecht.
Teillieferungen & Gemischte Warenkörbe
Enthält eine Bestellung sowohl sofort lieferbare Produkte als auch Vorbestell-Artikel, versenden wir die Bestellung grundsätzlich in einer gemeinsamen Liefer sendung, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wünschst du vorab eine Teillieferung der sofort verfügbaren Artikel, bitten wir dich, hierfür separate Bestellungen auszulösen.
Nicht zustellbar / Adressfehler
Ist eine Sendung aufgrund einer falschen/unvollständigen Adresse oder Nichtabholung unzustellbar und geht an uns zurück, kontaktieren wir dich. Für einen erneuten Versand können Versandkosten anfallen (beim Erstversand bleibt es selbstverständlich bei 0,00 €).
3) Zahlung
Wir bieten dir sichere Zahlungen über etablierte Zahlungsdienstleister. Alle Zahlarten werden vor Abschluss im Checkout angezeigt.
Verfügbare Zahlarten
Shopify Payments (u. a. Kredit-/Debitkarte, Apple Pay, Google Pay – abhängig von deinem Gerät/Browser)
PayPal
Klarna (z. B. Rechnung, Sofort, Raten – abhängig von Klarnas Angebot im Checkout)
Wir erheben keine zusätzlichen Gebühren für die angebotenen Zahlarten.
Fälligkeit, Abwicklung & Prüfung
Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig (bei Vorbestellungen direkt bei Kaufabschluss, sofern im Checkout nicht abweichend ausgewiesen).
Bei Auswahl von Klarna führt der Anbieter je nach Produkt Identitäts-/Bonitätsprüfungen durch und es gelten die Klarna-Bedingungen; diese werden dir im Klarna-Checkout angezeigt.
Rechnung
Du erhältst eine elektronische Rechnung per E-Mail mit ausgewiesener gesetzlicher MwSt.
4) Widerruf, Rückgabe & Testproben (Kurzüberblick)
30 Tage Rückgaberecht: Wir räumen dir ein freiwillig auf 30 Tage extended Widerrufsrecht ein. Details sowie das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Risikolos testen: Jeder Duftskulptur liegt eine separate Testprobe bei. Bitte teste den Duft ausschließlich über diese Probe. Das Widerrufsrecht für die Hauptware erlischt vorzeitig, wenn das Hygienesiegel an der Duftskulptur entfernt oder beschädigt wurde. Die Testprobe darfst du im Falle einer Retoure behalten.
Rücksendegebühr: Für die Nutzung unseres Gefahrgut-konformen DHL-Rücksendeetiketts berechnen wir eine Pauschale von 15 €, die bei der Rückerstattung verrechnet wird.
5) Kundenkonto & Bestellstatus
Mit deinem Shopify-Kundenkonto (E-Mail-Login) kannst du deine Bestellungen und den aktuellen Versandstatus jederzeit komfortabel einsehen. Ein Kauf ist selbstverständlich auch als Gast ohne Kundenkonto möglich.
6) Fragen?
Schreib mir bei Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versand jederzeit an alexander.duda@ruch.shop – ich helfe dir gerne weiter.